{"id":2234,"date":"2020-07-30T19:50:00","date_gmt":"2020-07-30T19:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/americaazul.cl\/?p=2234"},"modified":"2026-07-28T19:53:39","modified_gmt":"2026-07-28T19:53:39","slug":"andrea-zamora-si-la-informacion-no-se-entrega-de-manera-oportuna-y-clara-las-personas-toman-decisiones-que-pueden-afectar-a-mas-gente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/americaazul.cl\/index.php\/2020\/07\/30\/andrea-zamora-si-la-informacion-no-se-entrega-de-manera-oportuna-y-clara-las-personas-toman-decisiones-que-pueden-afectar-a-mas-gente\/","title":{"rendered":"Andrea Zamora: \u201cSi la informaci\u00f3n no se entrega de manera oportuna y clara, las personas toman decisiones que pueden afectar a m\u00e1s gente\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos son los servicios, organizaciones e instituciones que han dado un impulso online en su funcionamiento para mantener contacto con sus p\u00fablicos, debido a la crisis sanitaria por Covid-19. Pero para que este tipo de iniciativas tengan los resultados esperados, el conocimiento de la audiencia junto a la educaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n de las herramientas es fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta \u00e1rea de las comunicaciones se desenvuelve Andrea Zamora, ex alumna de la Escuela que recientemente particip\u00f3 del cuarto conversatorio online por los 25 a\u00f1os de Periodismo PUCV \u201cExperiencia de Usuario y Comunicaci\u00f3n: desaf\u00edos actuales y futuros\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img  title=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"671\" src=\"https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18-1024x671.png\"  alt=\"image-18-1024x671 Andrea Zamora: \u201cSi la informaci\u00f3n no se entrega de manera oportuna y clara, las personas toman decisiones que pueden afectar a m\u00e1s gente\u201d\"  class=\"wp-image-2235\" srcset=\"https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18-1024x671.png 1024w, https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18-300x196.png 300w, https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18-768x503.png 768w, https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18-600x393.png 600w, https:\/\/americaazul.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-18.png 1524w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andrea actualmente es coordinadora acad\u00e9mica del Diploma en UX Content Strategy y docente en el curso Arquitectura de la Informaci\u00f3n en pregrado. Adem\u00e1s, se desempe\u00f1a como directora general en IDA (Ideas Digitales Aplicadas), una de las consultoras UX m\u00e1s importantes de Chile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 tru trabajo relacionado a la experiencia de usuario y el dise\u00f1o de informaci\u00f3n?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando trabaj\u00e9 en Telet\u00f3n en parte intentamos hacer experiencia de usuario, m\u00e1s que nada porque ten\u00edamos que poder dise\u00f1ar un sitio que fuese acorde a la instituci\u00f3n que trabajaba para personas en situaci\u00f3n de discapacidad. Y despu\u00e9s estuve en una empresa de correo, que ah\u00ed me incorpor\u00e9 formalmente a un equipo de dise\u00f1o de experiencia y ten\u00edamos que acompa\u00f1ar todo ese proceso con la informaci\u00f3n adecuada y distintas interfaces para poder hacer env\u00edos online.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los desaf\u00edos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paralelo a su trabajo, Andrea Zamora particip\u00f3 hasta julio de este a\u00f1o en +Mujeres en UX, una comunidad independiente de mujeres que trabajan o est\u00e1n interesadas en la experiencia de usuario. Esta surge en 2018 gracias a la dise\u00f1adora Carolina Sep\u00falveda y la periodista Mariana Valenzuela. El objetivo es generar redes de apoyo y visibilizar la presencia femenina en esta disciplina, para lo que se realizan reuniones mensuales para abordar distintas tem\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo llegas a ser parte de +Mujeres en ux? \u00bfDe qu\u00e9 se trata esta organizaci\u00f3n?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llegu\u00e9 porque Carolina Sep\u00falveda, que es una de las fundadoras, me invit\u00f3 a participar de la primera reuni\u00f3n. Quer\u00eda reunir a mujeres que trabaj\u00e1ramos en dise\u00f1o de experiencia de usuario para ver cu\u00e1les eran los dolores, problemas y expectativas que ten\u00edamos. La industria de la tecnolog\u00eda es muy masculina en varias \u00e1reas, y si bien habemos hartas mujeres, no nos conoc\u00edamos entre nosotras. Hoy es una comunidad de mujeres feministas y que trabajan en UX. Queremos empoderar a otras mujeres y visibilizar a quienes estamos en esta industria.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo es ser mujer en un puesto de liderazgo en esta disciplina?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es dif\u00edcil porque siempre se espera o un liderazgo maternal o un liderazgo masculinizado. Las mujeres podemos tener m\u00e1s empat\u00eda o sensibilidad frente a ciertas situaciones, pero siempre tenemos que estar evitando que nos traten de locas por hablar m\u00e1s fuerte o ser ambiciosas profesionalmente. Eso es lo m\u00e1s dif\u00edcil. Tambi\u00e9n lgrar que hombres, e incluso otras mujeres en puestos de liderazgo, te reconozcan como par. Eso es dif\u00edcil porque hay cierto paternalismo hacia las mujeres. Y hacia el equipo, el desaf\u00edo es como en cualquier liderazgo. Tratar de motivar, de entender cu\u00e1les son las expectativas de desarrollo que cada persona tiene. Personalmente, tratar de hacerlo bien combinando el rol de mam\u00e1, de compa\u00f1era y de mujer. Es desafiante porque nunca dejas de aprender. Entonces hay que estar siempre leyendo, revisando material, viendo nuevas tendencias para poder experimentar y no quedar obsoleta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el desaf\u00edo que enfrenta el dise\u00f1o de informaci\u00f3n en contextos de crisis?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es relevante y tiene una inmensa responsabilidad. Debe contribuir a que las personas se informen de manera correcta para que puedan tomar decisiones acertadas. Y eso nos corresponde a todos y todas las que trabajamos en dise\u00f1ar plataformas, productos y servicios de informaci\u00f3n. Tanto en los medios de comunicaci\u00f3n como fuera de ellos. Si la informaci\u00f3n no se entrega de manera oportuna y clara, las personas toman decisiones que pueden afectar a m\u00e1s gente. Por ejemplo, si las cifras de contagiados no son correctas o no son comprendidas por quienes las reciben, muchas personas podr\u00edan dejar de temerle a la pandemia y empezar a actuar como si nada pasara, sin prevenir ni cuidarse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfDe qu\u00e9 manera pueden aportar los periodistas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A las y los periodistas nos preparan para comprender la informaci\u00f3n y poder comunicarla a m\u00e1s personas. Tenemos las herramientas y entendemos los procesos para jerarquizar informaci\u00f3n y entregarla de manera clara a las personas, evitando sesgos en ello. Si no ocupamos ese \u201cpoder\u201d de manera responsable, solo estamos favoreciendo la desinformaci\u00f3n. Creo que en eso estamos un poco al debe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes revisar la participaci\u00f3n de Andrea Zamora en \u201c25 a\u00f1os de periodismo PUCV: pensando la comunicaci\u00f3n y el periodismo en tiempos de crisis\u201d en nuestro canal de YouTube.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por Paola Toledo<br>Vinculaci\u00f3n con el Medio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchos son los servicios, organizaciones e instituciones que han dado un impulso online en su funcionamiento para mantener contacto con sus p\u00fablicos, debido a la crisis sanitaria por Covid-19. 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